LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LE SERVICE APRÈS-VENTE D’ALBYCO VONT BEAUCOUP PLUS LOIN QUE QUELQUES PROMESSES VIDES!
Un bon service commence avec les bons conseils avant l’achat et l’entretien préventif proactif une fois que la machine est installée. Une gamme complète de contrats de maintenances préventives – sur mesure – assure la fiabilité et la longévité du parc machine.
Est-ce que il y aurait encore un souci ? Alors celui-ci est géré en “priorité” par les techniciens expérimentés d’Albyco, qui ont dans leur voiture la plupart des pièces détachées les plus courantes afin que tout problème soit résolu rapidement avec un temps d’arrêt minimum.
La vision du service chez Albyco: “le Service avec le sourire”, est assurée par une équipe de professionnels chargés du soutien technique dans toute la Belgique. Deux dames enthousiastes et sept techniciens sont à votre disposition pour l’assistance téléphonique et la visite chez le client.
En collaboration avec plusieurs fabricants d’imprimantes et fournisseurs de papier, les techniciens d’Albyco sont continuellement à la recherche de solutions à la fois pour la production et pour l’amélioration de la qualité du produit final.
Contactez notre équipe de service 24/7 via service@albyco.be
La Sécurité grâce à un contrôle et un entretien périodique.
Chaque machine a besoin périodiquement d’un contrôle préventif et d’un entretien. La fréquence est déterminée par le volume en cours de traitement. La maintenance est indéniablement un plus sur la durée de vie et diminue les contre temps.
L’équipe du service Albyco a mis au point plusieurs formules de service a des tarifs avantageux et toujours avec une intervention garantie. En concertation avec le client nous proposons régulièrement des solutions sur mesure.
Prises de commandes chez Albyco
Vous pouvez contacter notre administration par téléphone, par fax, par e-mail ou par la poste. Disponibles entre 08h30 et 18h00 heures vous pouvez aussi nous contacter sur le temps de midi pour passer votre commande. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin.
Commandez avant 16h30 et vous recevrez votre commande le jour ouvrable suivant. Nos colis sont envoyés par DHL. Plus de 98% des fournitures courantes sont livrables de stock. Chaque jour, vos colis seront prêts à être envoyés à travers le Benelux.
Pour les enlèvements, vous pouvez aussi nous contacter en permanence à 18 heures (en cas d’urgence aussi en dehors des heures de bureau).
administration@albyco.be ou tel. 014 41 55 35.
Albyco Belgium
Noordervaart 43
B – 2200 Herentals
Une brève présentation de Paul, responsable du service chez Albyco.
Paul Van de Kerckhof a 41 ans, marié et père de 2 enfants. Ses hobbies sont la moto supersport et le football.
Après une formation en électromécanique et quelques années d’expérience en tant que technicien interne, Paul a rejoint l’équipe d’Albyco en 2012 et, après une formation intensive auprès des fabricants, est rapidement devenu un spécialiste des installations et formations de plus grande envergure. Un directeur de service techniquement compétent comme Paul, qui accorde une grande importance à la communication, contribuera à la croissance continue de notre équipe de service.
Notre équipe technique est composée de différentes spécialisations, ainsi nous avons 2 anciens pressiers avec 20 ans d’expérience pratique et 2 spécialistes de l’Electro afin de pouvoir offrir une solution et une valeur ajoutée à nos clients dans chaque domaine.
« Chez Albyco, vous êtes traité comme un client, comme j’aimerais être traité comme un client et j’aime travailler sur ce point. L’engagement de tous les collègues du service, des ventes, de la logistique et du bureau me donne les outils nécessaires pour aider nos clients chaque jour là où ils en ont besoin. »
